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悉心送服务  温暖春运路

来源: 财经资讯门户网  日期:2017-03-13 11:49:45  点击: 
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  出行难题一站解决

  王汉超  李庆伟

  “我们厂里规定明天必须返回,今天我们得坐上车,帮帮忙。”日前,在郑州火车站第五候车厅检票口,旅客王有凯带着怀孕的妻子返回广州,由于路上堵车没能赶上火车,他们找到工作人员。

  随后,工作人员带领王有凯到二楼总服务台,不到两分钟,帮他们改签了两张K4211次到广州的车票,以往一来二去至少折腾1个小时。服务的便捷得益于“总服务台”的集成服务功能。今年春运,该站设立一个60多平方米的“总服务台”,把原来的“问讯处”“售票改签窗口”“重点旅客区”“医疗点”等功能集成整合在一起,一站式解决旅行中的问题和困难。

  

  坚守地下四十九米

  本报记者  汪志球

  龙洞堡高铁车站,位于贵阳市龙洞堡国际机场地下49米深处。“我心里最大的压力就是安全,如果在这相当于18层楼高的地底深处发生意外,救援难度可想而知,所以每一个安全项点都要更细一点,管理更紧一些。”站长陆绪君一面组织旅客乘降一面说。

  春运开始以来,为了让这座地下高铁车站更有保障,售票、安检、验证、站台、行车室,只要每个作业点出现困难,他都会亲自指导;41部扶梯、4部直梯、93个消防栓、131个摄像头,每个作业点他都会亲自查。体重170多斤的他,每天都要在共计有240多级台阶的4个作业面上多次来回地奔波,每天行走的里程都会超过1.5万步。

  

  铁路畅通列检保障

  王  磊  魏  星

  春运已过去大半,但济南西货物列车检车场仍保持着高密度运营。铁路列检人放弃和家人团聚,奋战在一线,保障着大动脉的畅通无阻。

  济南西车辆段列检场是全国列检场之一,也是京沪线主要的到达编组站。在寒冷的夜中,列检员们手持检车灯像萤火虫一样穿梭在车列中间。值守的二班班组长于震是济南铁路局最年轻的高级检车技师之一。每到深夜,他就带领着自己的徒弟郑元龙检查各项劳动防护设备是否启动到位,确认合格后开始检车作业。


  《 人民日报 》( 2017年02月07日 16 版)

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